Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir die persönlichen Daten unserer Nutzer sammeln, verarbeiten, schützen und verwenden. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Spieler zu wahren und alle geltenden österreichischen und europäischen Datenschutzgesetze einzuhalten. Die vorliegende Richtlinie gilt für alle Besucher und registrierten Benutzer unserer Plattform für Online-Spielautomaten und Glücksspielprodukte.
Arten von erfassten Daten
Wir erfassen verschiedene Kategorien von persönlichen Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, die Plattform zu verbessern und die Sicherheit zu gewährleisten. Die Erfassung erfolgt sowohl automatisch als auch durch direkte Eingaben der Nutzer. Alle erfassten Daten werden gemäß den österreichischen Datenschutzbestimmungen und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
- Identitätsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht und nationale Identifikationsnummern
- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift und Wohnort
- Finanzielle Informationen: Bankkontodetails, Kreditkartennummern, E-Wallet-Adressen und Zahlungshistorie
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, eindeutige Geräte-IDs und Verbindungsinformationen
- Nutzungsdaten: Spielgewohnheiten, besuchte Spielautomaten, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste
- Standortdaten: Geografischer Standort basierend auf IP-Adresse und GPS-Koordinaten
- Cookies und Tracking-Daten: Informationen über Ihre Aktivitäten und Vorlieben auf unserer Plattform
- Kommunikationsdaten: Nachrichten, Anfragen an den Kundenservice und Support-Gespräche
Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erfolgt ausschließlich für legitime und festgelegte Zwecke. Wir nutzen diese Informationen nicht für Zwecke, die mit den ursprünglichen Erfassungszielen nicht vereinbar sind, sofern nicht eine neue ausdrückliche Zustimmung erhalten wird oder ein anderer rechtlicher Grund besteht.
- Konto-Verwaltung und Benutzerverifizierung zur Compliance mit österreichischen Glücksspielgesetzen
- Bereitstellung von Spielautomaten-Inhalten und personalisierten Spielerlebnissen
- Verarbeitung von Zahlungen und Auszahlungsanfragen sowie Finanzabwicklung
- Bekämpfung von Betrug, Geldwäsche und illegalen Aktivitäten
- Altersverifizierung zur Sicherstellung, dass nur Spieler ab 18 Jahren zugelassen sind
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und behördlicher Anforderungen
- Marketing-Kommunikation und Angebote, sofern die Nutzer zugestimmt haben
- Verbesserung unserer Dienste und Kundenerlebnis durch Analyse und Tests
- Sicherheitsüberwachung und Schutz vor Cyberangriffen und unbefugtem Zugriff
Rechtliche Grundlagen der Verarbeitung
Unsere Datenverarbeitung basiert auf mehreren rechtlichen Grundlagen, die alle unter die DSGVO und österreichisches Datenschutzrecht fallen. Für jede Verarbeitungstätigkeit haben wir eine entsprechende rechtliche Grundlage ermittelt und dokumentiert, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.
Die Erfüllung von Verträgen mit unseren Benutzern bildet die Grundlage für die Verarbeitung von Kontodaten, Zahlungsinformationen und Spielhistorie. Die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß österreichischem Glücksspielgesetz und Anti-Geldwäsche-Richtlinien erfordert die Verarbeitung von Identitäts- und Verifizierungsdaten. Berechtigte Interessen ermöglichen es uns, Betrugserkennung durchzuführen, Kundensupport bereitzustellen und unsere Plattform zu sichern. Explizite Zustimmung wird für Marketing-Mitteilungen, nicht-wesentliche Cookies und spezielle Analysen eingeholt.
Datenschutz und Sicherheitsmaßnahmen
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Diebstahl, Verlust und Missbrauch zu schützen. Unsere Sicherheitsinfrastruktur entspricht internationalen Standards und wird regelmäßig überprüft und aktualisiert.
- Verschlüsselung aller Datenübertragungen mittels SSL/TLS-Protokoll (mindestens 256-Bit)
- Sichere Speicherung aller Datenbanken mit mehrfachen Verschlüsselungsschichten
- Zwei-Faktor-Authentifizierung für Kontozugriff und Finanzoperationen
- Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits durch unabhängige Experten
- Beschränkung des Zugriffs auf persönliche Daten auf befugte Mitarbeiter nur
- Verschärfte Zugriffskontrolle und Protokollierung aller Datenzugriffe
- Sichere Vernichtung von Daten nach Beendigung des Kontos oder Ende der Speicherfrist
- Regelmäßige Schulung aller Mitarbeiter zu Datenschutz und Sicherheitsverfahren
Datenfreigabe und Drittanbieter
Wir teilen Ihre persönlichen Daten nicht ohne angemessene Grund mit Dritten. Allerdings können wir in bestimmten Situationen Daten an vertrauenswürdige Partner und Service-Provider weitergeben, die unter strikten vertraglichen Bedingungen und Datenschutzvereinbarungen arbeiten. Alle Drittanbieter werden sorgfältig ausgewählt und müssen österreichische und europäische Datenschutzstandards einhalten.
- Zahlungsdienstleister und Finanzinstitutionen für Transaktionsverarbeitung
- Anti-Betrug und AML-Compliance-Dienste zur Bekämpfung illegaler Aktivitäten
- Altersverifizierungs- und Identitätsprüfungs-Services
- Hosting-Provider und Cloud-Service-Betreiber für Datenspeicherung
- Behörden und Regulierungsbehörden bei gesetzlicher Erfordernis
- Marketing-Partner für Kampagnen, aber nur auf Basis von aggregierten Daten
- Customer-Support-Plattformen für technischen und kundenbezogenen Support
- Sicherheits- und Monitoring-Dienstleister zur Betrugserkennung
Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Plattform nutzt Cookies, Web-Beacons und ähnliche Tracking-Technologien zur Verbesserung Ihres Spielerlebnisses und zur Sammlung von Nutzungsdaten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, Sie zu erkennen und Ihre Vorlieben zu speichern. Sie können die Verwendung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers kontrollieren.
Wir kategorisieren Cookies in vier Arten: Notwendige Cookies sind essentiell für die Funktionalität unserer Plattform und die Authentifizierung Ihres Kontos; Leistungs-Cookies sammeln Daten über die Nutzung der Plattform, um diese zu optimieren; Funktionalitäts-Cookies ermöglichen erweiterte Funktionen wie Spracheneinstellung und personalisierten Inhalt; Marketing-Cookies werden für gezielte Werbung und Kampagnen-Tracking verwendet und erfordern explizite Zustimmung.
Benutzerrechte und Datenkontrolle
Sie haben umfangreiche Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Gemäß DSGVO und österreichischem Datenschutzrecht können Sie jederzeit auf Ihre Daten zugreifen, diese korrigieren oder löschen lassen. Wir verpflichten uns, alle Anfragen zur Ausübung dieser Rechte innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten.
- Recht auf Zugang zu allen persönlichen Daten, die wir über Sie speichern
- Recht auf Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten
- Recht auf Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Bedingungen (Recht auf Vergessenwerden)
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
- Recht auf Datenportabilität in einem strukturierten und gängigen Format
- Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungstätigkeiten
- Recht auf Widerruf erteilter Zustimmung jederzeit
- Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (Österreichische Datenschutzbehörde)
Datenaufbewahrung und Löschung
Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur solange, wie es notwendig ist oder wie es österreichische und europäische Gesetze erfordern. Die Aufbewahrungsfrist hängt vom Zweck der Verarbeitung und von geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsverpflichtungen ab. Wir überprüfen regelmäßig, welche Daten noch notwendig sind, und löschen alte Informationen sicher.
Kontodaten werden typischerweise für die Dauer des aktiven Kontos und mindestens fünf Jahre nach Kontoschließung aufbewahrt, um mit geldwäschebekämpfenden Bestimmungen zu entsprechen. Transaktionsdaten und Spielhistorie werden für sieben Jahre gemäß österreichischen Steuerbestimmungen gespeichert. Marketing-Daten werden gelöscht, wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen. Sicherungs- und Backup-Daten können länger aufbewahrt werden für Notfallwiederherstellungszwecke, werden aber nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht.
Internationale Datenübertragungen
Ein Teil unserer Datenverarbeitung und Speicherung kann in Ländern außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Bei solchen internationalen Übertragungen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Wir nutzen Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere geeignete Schutzmechanismen, um Ihre Daten zu schützen.
Für Transfers in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss haben wir spezifische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, einschließlich der Verwendung von Bindende-Unternehmensregeln und Datenschutzgesamtverpflichtungen. Wir überprüfen regelmäßig die Rechtslage in Zielländern und passen unsere Transfermechanismen entsprechend an, um DSGVO-Konformität zu gewährleisten.
Datenschutz-Kontakt und Beschwerde
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihr Recht auf Datenschutz ausüben möchten, können Sie uns direkt kontaktieren. Unser Datenschutzbüro beantwortet alle Anfragen prompt und vertraulich. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.
- E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten: [email protected]
- Schriftliche Anfragen an unsere Datenschutz-Abteilung per Post
- Anfragen im Kundensupport-Portal für allgemeine datenschutzbezogene Fragen
- Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at)
- Telefonischer Support für dringende Datenschutzanliegen während Geschäftszeiten
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Datenschutzpraktiken, technologischen Entwicklungen oder geltenden Gesetzen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail oder durch prominente Benachrichtigungen auf unserer Plattform mitgeteilt. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach solchen Änderungen gilt als Ihre Akzeptanz der aktualisierten Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den aktuellen Stand der Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben.
Letzte Aktualisierung: 9. Januar 2026